Як запакувати повернення Fashion Nova

Повернення вже оформлене в порталі, а посилка ще лежить неспакована. Усе починається з пакувального листа, який друкують у порталі повернень Fashion Nova.

Нижче пояснюю, що покласти всередину, як підготувати етикетку й що зберегти після відправлення.

Що потрібно знати до пакування

Онлайн-повернення потрібно розпочати протягом 30 днів від дати доставки. Якщо цей строк минув, пакувати вже немає сенсу.

Речі мають бути неношеними й непраними, з оригінальними бирками. Пошкоджений, бракований або не той товар не повертають через звичайний портал. Про такі випадки пишіть у службу підтримки протягом 14 днів після доставки.

[IMAGE_1]

Що покласти всередину посилки

У посилку кладуть роздрукований із порталу пакувальний лист і лише ті речі, які ви вибрали в порталі. Інші речі до коробки не потрапляють.

Оригінальні бирки мають лежати разом із річчю. Без них повернення можуть не прийняти повністю.

1. Розкладіть речі, які ви вибрали для повернення в порталі.
2. Перевірте, що на кожній речі є оригінальна бирка.
3. Роздрукуйте пакувальний лист із порталу.
4. Покладіть речі й пакувальний лист у коробку або пакет.
5. Ще раз звірте вміст зі списком у порталі.

Чи обов’язково використовувати оригінальний пакет?

У довідці про повернення такої вимоги немає. Там сказано лише, що посилку треба щільно закрити, щоб вона не розкрилася в дорозі.

Тож обирайте міцне пакування, у якому речі доїдуть цілими. У політиці магазину є згадка про оригінальне пакування, але конкретних вимог до матеріалу офіційні матеріали не дають.

[IMAGE_2]

Як надійно заклеїти посилку

Посилку треба щільно заклеїти скотчем, щоб вона не відкрилася під час доставки. Саме так радить сам магазин.

Проклейте всі шви й краї та не залишайте щілин. Після цього злегка натисніть на коробку: кришки не повинні піддаватися.

[IMAGE_3]

Етикетка повернення: як підготувати й приклеїти

Перш ніж клеїти нову етикетку, приберіть із посилки стару етикетку відправлення. Дві етикетки на одному пакунку можуть заплутати перевізника.

Для клієнтів зі США

У порталі можна вибрати друковану етикетку UPS або QR-код, який показують у пункті UPS. Вартість етикетки залежить від умов і регіону, тож дивіться актуальну суму в самому порталі.

Для клієнтів з інших країн, зокрема з України

Ви самі обираєте перевізника й самі відправляєте посилку. У порталі друкуєте пакувальний лист і кладете його всередину.

Обов’язково збережіть трекінг-інформацію перевізника. Вона підтвердить, що посилка вирушила.

[IMAGE_4]

Чи можна об’єднати кілька замовлень в одну посилку

У США можна, але лише для тих замовлень, які портал підтвердив як придатні до повернення, і лише якщо ви вибрали їх там. Просто покласти все в одну коробку недостатньо.

Клієнтам поза США потрібна окрема посилка на кожне замовлення. Для читачів з України це означає кілька відправлень, якщо замовлень було кілька.

Ознака	США	Інші країни, зокрема Україна
Спосіб відправлення	Етикетка UPS або QR-код у пункті UPS	Перевізник на ваш вибір
Пакувальний лист	З порталу	З порталу
Кілька замовлень	Можна, якщо вибрано в порталі	Окрема посилка на кожне
Трекінг	За вибраним способом	Зберегти обов’язково

[IMAGE_5]

Що зберегти після відправлення

Збережіть трекінг-інформацію перевізника та квитанцію з пункту відправлення. Корисно також залишити копію пакувального листа або скріншот порталу.

Це важливо, бо повернені речі перевіряють. Якщо чогось бракує, річ не відповідає умовам або має сліди носіння, кредит можуть зменшити чи скасувати. Документи допоможуть пояснити, що саме ви відправили.

[IMAGE_6]

Чек-лист перед відправкою

Пройдіться по списку, поки коробка ще відкрита.

• Бирки на місці.
• Речі непрані й неношені.
• У коробці лише ті товари, що вибрані в порталі.
• Пакувальний лист лежить всередині.
• Стару етикетку прибрано.
• Посилку щільно заклеєно, а трекінг збережено.

[IMAGE_7]

Типові помилки під час пакування повернення

Найчастіші промахи: відрізані бирки, зайві речі в посилці та залишена стара етикетка.

Ще буває, що посилку відправляють без пакувального листа. Поза США інколи кладуть кілька замовлень в одну коробку, хоча потрібні окремі посилки.

І нарешті, трекінг губиться вже після відправлення. Зробіть фото квитанції одразу на пошті.

[IMAGE_8]

Поширені запитання

Що покласти в посилку?

Пакувальний лист із порталу та вибрані товари з бирками.

Чи потрібен оригінальний пакет?

Офіційна довідка цього не вимагає. Головне, щоб пакування було міцним і щільно закритим.

Як відправити повернення з України?

Оберіть перевізника самостійно, роздрукуйте пакувальний лист із порталу й збережіть трекінг.

Чи можна покласти два замовлення в одну коробку?

У США можна, якщо портал підтвердив обидва замовлення як придатні до повернення і ви вибрали їх там. Поза США потрібна окрема посилка на кожне замовлення.

Куди звертатися, якщо товар бракований?

До служби підтримки Fashion Nova протягом 14 днів після доставки.

[IMAGE_9]

Висновок і наступний крок

Правильне повернення тримається на кількох речах: бирки, пакувальний лист із порталу, щільне пакування без старої етикетки та збережений трекінг. Поза США кожне замовлення йде окремою посилкою.

Сьогодні відкрийте портал повернень, роздрукуйте пакувальний лист і перевірте бирки на кожній речі.

[IMAGE_10]

Приєднуйтесь до нашої спільноти